HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

Willkommen bei Hypothesiy. Auf dieser Seite haben wir die wichtigsten Abläufe und Lösungen für häufige Anliegen zusammengestellt, damit Sie schnell die benötigten Informationen finden.

Ihre Sendung im Blick

Nachdem Ihr Paket unser Lager verlassen hat, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail. Diese Nachricht enthält einen Link, der Sie direkt zur Website des Versanddienstleisters führt. Dort können Sie den aktuellen Status Ihrer Lieferung einsehen, sobald sie sich auf dem Transportweg befindet.

Adress- und Bestellkorrekturen

Bevor Sie Ihre Bestellung abschließen, bitten wir Sie, alle eingegebenen Daten sorgfältig zu überprüfen. Nach der Aufgabe können wir eine Bestellung nicht mehr ändern. Eine nachträgliche Anpassung ist daher leider nicht möglich.

Falls Ihnen bei der Lieferadresse ein Fehler unterlaufen ist, kontaktieren Sie uns bitte umgehend und nennen Sie uns die korrekte Adresse. Solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, besteht die Möglichkeit, den Lieferschein anzupassen. Sollte die Bestellung jedoch bereits verpackt und/oder versandt worden sein, können wir leider keine Änderungen mehr für Sie vornehmen.

Rückgaben und Erstattungen

Sie können einen Artikel an uns zurücksenden, wenn er sich noch im Originalzustand befindet – das bedeutet, mit allen Etiketten und ohne sichtbare Gebrauchsspuren. Ausverkaufsartikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Einen direkten Umtausch bieten wir nicht an.

Nachdem unser Team Ihre Rücksendung erhalten hat, stellen wir Ihnen eine Online-Gutschrift aus. Diese Gutschrift ist unbegrenzt gültig und kann für jeden beliebigen Artikel in unserem Shop oder für die gewünschte Größe eingelöst werden.

Wenn etwas nicht stimmt

Falls Sie einen falschen oder fehlerhaften Artikel erhalten haben, benötigen wir für die Bearbeitung einige Informationen von Ihnen. Bitte senden Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine E-Mail. Folgende Angaben sind erforderlich:

  • Ihre Bestellnummer
  • Name oder Artikelnummer des Produkts
  • Ein Foto des erhaltenen Artikels
  • Details zum Problem

Haben Sie vergessen, einen Rabattcode bei Ihrer Bestellung einzulösen? Teilen Sie uns in diesem Fall so schnell wie möglich Ihre Bestellnummer und den Aktionscode mit. Wir werden uns dann um eine Lösung für Sie bemühen.

Verfügbarkeit von Artikeln

Ist ein Produkt aus unserer aktuellen Kollektion derzeit nicht vorrätig, ist es normalerweise innerhalb weniger Wochen wieder auf Lager. Um keine Neuigkeiten zu verpassen, können Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse für eine Benachrichtigung eintragen. Wir informieren Sie, sobald der Artikel wieder verfügbar ist.

Sollte Ihr Anliegen hier nicht behandelt worden sein, steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung. Sie erreichen uns unter [email protected].