RÜCKGABERECHT

Ihre ersten Schritte: Stornierung oder Rücksendung einleiten

Wenn Sie Ihre Meinung ändern, können Sie Ihre Bestellung kostenlos stornieren, solange das Produkt noch nicht versandt oder hergestellt wurde. In diesem Fall erhalten Sie den vollen Kaufpreis zurück. Sobald die Ware jedoch das Lager verlassen hat, ist eine Stornierung leider nicht mehr möglich. Für den Fall, dass die Lieferung bereits bei Ihnen eingetroffen ist, haben Sie die Möglichkeit, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt eine Rücksendung zu beantragen.

Den Artikel zurücksenden: Was wir von Ihnen benötigen

Damit wir Ihre Rücksendung bearbeiten können, muss der Artikel unbenutzt sein und sich in dem Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Bewahren Sie ihn bitte in der Originalverpackung auf und legen Sie Ihrer Sendung die Quittung oder einen anderen Kaufbeleg bei. Bitte senden Sie den Artikel nicht direkt an den Hersteller. Bezüglich der Versandkosten gilt: Sie werden für den gesamten Vorgang, einschließlich der Rücksendung, höchstens einmal belastet. Eine zusätzliche Wiedereinlagerungsgebühr fällt für Sie nicht an.

Nach der Rücksendung: Prüfung und Rückerstattung

Nachdem Ihre Rücksendung bei uns eingetroffen ist und wir sie geprüft haben, erhalten Sie von uns eine E-Mail, die den Eingang bestätigt und Sie über die Entscheidung zu Ihrer Rückerstattung informiert. Wird die Rückerstattung genehmigt, veranlassen wir die Gutschrift automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode, zum Beispiel Ihre Kreditkarte. Dieser Betrag wird innerhalb von 7 Tagen auf Ihrem Konto sichtbar sein.

Was tun, wenn die Rückerstattung auf sich warten lässt?

Sollte die Gutschrift nach dieser Zeit noch nicht bei Ihnen eingegangen sein, empfehlen wir Ihnen, zunächst Ihr Bankkonto zu überprüfen. Setzen Sie sich anschließend mit Ihrem Kreditkartenunternehmen in Verbindung, da die Verbuchung dort manchmal etwas Zeit in Anspruch nehmen kann. Auch eine Rücksprache mit Ihrer Bank kann hilfreich sein, da Banken für die Bearbeitung oft eine gewisse Vorlaufzeit benötigen. Wenn Sie all diese Schritte unternommen haben und die Rückerstattung weiterhin ausbleibt, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].

Rücksendeadresse anfordern

Um die korrekte Adresse für Ihre Rücksendung zu erhalten, wenden Sie sich bitte per E-Mail an unseren Kundenservice unter [email protected]. Wir helfen Ihnen gerne weiter.